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    聯系我們

    電話:028-61037242

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    聯系人:汪先生

    傳真:028-61037242

    郵箱:809600318@qq.com

    公司地址:四川省成都市金牛區西北橋東街6號

    生產地址:四川省成都市郫都區工業園港北四路301號

    售后服務

    售后服務說明:

    1退換貨說明

    1)公司嚴格遵循國家《三包條例》,為每位客戶提供1年超長質保服務,針對相關產品,認真履行退換貨的責任與義務;
    2)一張訂單只提供一次退換貨服務;
    3)自客戶購買3個月內出現國家三包所規定的性能、質量問題,經我方專業人員確定故障屬實,可以選擇退換貨;
    4)自收到客戶退回的換貨起10個工作日之內完成客戶保修申請的處理。如在15個工作日之內由于公司的原因仍未處理完畢,將給予客戶退款(退貨申請)或換新品(換貨申請)
    5)換貨只能更換同花色、同款式、同規格的產品;
    6)如購買產品是索要發票,退貨時需將發票隨商品一同退回,發票丟失將無法辦理退貨;
    7)以下情況不屬于退換貨行列:
    a)未按照產品使用說明書規范使用產品而造成損壞;
    b)非承擔三包的修理方(即客戶自己選擇的物流商)拆動而造成損壞;
    c)不能提供購買憑據或者擅自涂改憑證;
    d)維修憑證上的產品編號與產品實物不符;
    e)非產品本身的質量問題,如:對顏色、外觀、形狀等不滿意的;
    f)定制類產品概不退換貨;


    2退款說明

    1)按照購買合同,符合退款條件且經公司居鑒定情況屬實的可予以退款;
    2)退款方式為:銀行轉賬或支付寶轉賬;
    3)銀行轉賬退款:客戶需提供本人的銀行賬號、戶名、開戶行名稱及開戶行所屬行政區域;
    4)支付寶轉賬退款:客戶需提供本人的支付寶賬戶及支付寶實名認證的姓名;
    5)無論哪種退款方式,客戶需提供******無誤的賬戶信息,若是客戶本人的失誤造成損失由客戶自己承擔;
    6)從申請退款之日起7個工作日內完成退款;


    3.產品保修服務說明

    根據產品購買合同約定,在產品保修期內,公司為客戶提供免費上門保修服務,但有下列情形之一時,公司不提供免費保修服務;
    a)非公司生產產品;
    b)未按照公司提供的產品使用說明書規范使用產品而造成的損壞;
    c)非公司指定的維修方(包括客戶本人)私自拆卸維修導致的損壞;
    d)根據合同內容,不在保修范圍內的產品或產品部件;
    e)不可抗力因素造成的產品損壞;
    f)零部件只換不修;
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